Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour: 20 mars 2026

---

1. Acceptation des conditions

En accédant à CondoTrack (condotrack.ca) ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme. L'utilisation continue de CondoTrack constitue votre acceptation de toute modification future de ces conditions.

2. Description du service

CondoTrack est une plateforme de gestion de copropriété qui offre les fonctionnalités suivantes :

• Gestion des immeubles, unités et équipements
• Planification et suivi de l'entretien
• Gestion des réunions et des procès-verbaux
• Gestion documentaire
• Gestion des fournisseurs
• Étude et suivi du fonds de prévoyance
• Outils de conformité à la Loi 16
• Communication entre membres (Chatter)
• Polices d'assurance et gestion des sinistres

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité du service avec un préavis raisonnable.

3. Responsabilités de l'utilisateur

En utilisant CondoTrack, vous acceptez de :

• Fournir des renseignements exacts et à jour lors de l'inscription et de l'utilisation.
• Protéger la confidentialité de vos identifiants de connexion.
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou non autorisées.
• Ne pas tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs ou associations sans autorisation.
• Vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables.

Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte.

4. Abonnement et facturation

CondoTrack est offert sous forme d'abonnement annuel selon les plans suivants :

• Association unique: Accès complet pour une copropriété, facturé annuellement.
• Associations supplémentaires: Des frais supplémentaires s'appliquent pour chaque association additionnelle.

Tous les plans comprennent une première année gratuite. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes partielles d'utilisation.

5. Propriété intellectuelle

La plateforme CondoTrack, y compris son code source, sa conception, ses fonctionnalités et son contenu, est protégée par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Vous conservez la propriété de toutes les données que vous saisissez dans la plateforme. Vous nous accordez une licence limitée pour héberger, afficher et traiter ces données aux fins de la prestation du service.

6. Limitation de responsabilité

CondoTrack est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Nous ne garantissons pas que la plateforme sera exempte d'erreurs ou d'interruptions. En aucun cas, CondoTrack ne sera tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation de la plateforme. Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le service au cours des 12 derniers mois.

7. Confidentialité et sécurité

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux. Nos mesures comprennent :

• Chiffrement de toutes les données en transit et au repos
• Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe
• Isolation des données entre les associations (architecture multi-locataire)
• Sauvegardes régulières et plan de reprise après sinistre

Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

8. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de disponibilité, mais nous ne pouvons pas garantir un fonctionnement ininterrompu :

• Des maintenances planifiées peuvent survenir, généralement en dehors des heures de pointe.
• Des interruptions imprévues peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
• Nous nous engageons à rétablir le service dans les meilleurs délais en cas d'interruption.

Nous ne serons pas responsables des pertes résultant d'une indisponibilité temporaire du service.

9. Utilisation acceptable

Vous ne pouvez pas utiliser CondoTrack pour stocker ou transmettre du contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, diffamatoire ou autrement répréhensible. Vous ne pouvez pas tenter de contourner les mesures de sécurité ou d'accéder à des fonctionnalités ou données auxquelles vous n'êtes pas autorisé à accéder.

Toute violation de ces règles peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre compte sans préavis.

10. Résiliation

Votre compte peut être résilié dans les circonstances suivantes :

• Par vous, à tout moment, en annulant votre abonnement depuis les paramètres de votre compte.
• Par nous, en cas de violation des présentes conditions d'utilisation.
• Par nous, en cas de non-paiement après les périodes de grâce applicables.
• Par nous, à notre discrétion, avec un préavis de 30 jours.

En cas de résiliation, vos données seront conservées pendant 90 jours, après quoi elles seront définitivement supprimées. Vous pouvez demander une exportation de vos données avant la suppression.

11. Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.

12. Modifications aux conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous aviserons des changements importants par courriel ou par un avis sur la plateforme. Votre utilisation continue du service après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions au sujet de ces conditions d'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter :

Courriel: info@condotrack.ca
Site web: condotrack.ca