Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 20 mars 2026
CondoTrack (« nous », « notre ») exploite la plateforme CondoTrack (condotrack.ca), un logiciel de gestion de copropriété conçu pour les copropriétés au Québec. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois québécoises et canadiennes applicables, y compris la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).
1. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les types de renseignements suivants lorsque vous utilisez CondoTrack :
Informations du compte
- Nom et nom d'affichage
- Adresse courriel
- Mot de passe (stocké sous forme chiffrée)
- Rôle et appartenance à une association
Données de l'association
- Informations de l'immeuble
- Répertoires des membres et résidents
- Registres d'entretien et bons de travail
- Procès-verbaux et documents
- Registres des équipements et installations
- Informations financières et de facturation
Renseignements recueillis automatiquement
- Adresse IP et type de navigateur
- Pages visitées et fonctionnalités utilisées
- Horodatages de connexion et informations de session
- Informations sur l'appareil et le système d'exploitation
2. Comment nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Fournir et maintenir les services de la plateforme CondoTrack
- Authentifier les utilisateurs et gérer les accès
- Traiter les paiements d'abonnement via Stripe
- Envoyer des notifications liées au service (tâches, horaires, rappels)
- Améliorer la plateforme et l'expérience utilisateur
- Assurer la conformité réglementaire (notamment la Loi 16)
- Répondre aux demandes de support
Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins publicitaires et nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
3. Stockage et sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux :
- Toutes les données sont stockées sur des serveurs situés au Canada.
- Les données sont chiffrées en transit (TLS/SSL) et au repos.
- L'accès aux données est limité au personnel autorisé uniquement.
- Des sauvegardes régulières sont effectuées pour assurer la continuité du service.
4. Partage des renseignements
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
Nous pouvons partager vos renseignements dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services: Nous utilisons Stripe pour le traitement des paiements. Stripe reçoit uniquement les informations nécessaires au traitement de votre abonnement.
- Exigences légales: Si requis par la loi, une ordonnance de tribunal ou une autorité gouvernementale compétente.
- Transfert d'entreprise: En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos renseignements pourraient être transférés, sous réserve des mêmes protections.
- Avec votre consentement: Lorsque vous nous donnez votre autorisation explicite de partager vos renseignements.
5. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels selon les périodes suivantes :
- Comptes actifs: Vos données sont conservées tant que votre compte est actif et votre abonnement en vigueur.
- Comptes annulés: Les données des comptes annulés sont conservées pendant 90 jours, puis supprimées définitivement.
- Essais expirés: Les données des essais expirés sont conservées pendant 30 jours après l'expiration.
- Données de sauvegarde: Les données de sauvegarde sont conservées pendant un maximum de 30 jours après la suppression du compte.
- Obligations légales: Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige.
6. Vos droits
Conformément aux lois québécoises sur la protection des renseignements personnels, vous avez les droits suivants :
- Droit d'accès: Vous pouvez demander une copie de tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification: Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
- Droit à la portabilité des données: Vous pouvez demander le transfert de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit à la suppression: Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit de retrait du consentement: Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment.
- Droit à la désindexation: Vous pouvez demander la désindexation de vos renseignements personnels des moteurs de recherche.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à info@condotrack.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
7. Témoins (cookies)
CondoTrack utilise un nombre minimal de témoins pour assurer le fonctionnement de la plateforme :
- Témoins essentiels: Nécessaires pour l'authentification, la gestion de session et la sécurité.
- Témoins de préférences: Utilisés pour mémoriser votre langue préférée et vos paramètres d'affichage.
Nous n'utilisons pas de témoins de pistage, de publicité ou d'analyse tiers.
8. Incidents de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à :
- Aviser la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
- Aviser les personnes concernées dans les meilleurs délais.
- Prendre les mesures nécessaires pour atténuer le préjudice.
- Tenir un registre de tous les incidents de confidentialité.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à info@condotrack.ca.
10. Nous contacter
Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité ou de nos pratiques en matière de renseignements personnels, n'hésitez pas à nous contacter :
Courriel: info@condotrack.ca
Site web: condotrack.ca
11. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.